Oppsummering fra CBS
I denne bloggposten forsøker jeg å samle noen flere inntrykk og lærdom og refleksjoner fra min uke på CBS.
Innledningsvis: Det var en veldig nyttig og flott og lærerik uke – jeg kan virkelig anbefale Erasmustuveksling for alle som har mulighet! I hvert fall hvis man kan komme til et så velkommende sted som CBS bibliotek….
E-ressurser – innkjøp:
- Det er èn person som har ansvaret for innkjøp av e-ressurser. Dette er sårbart – men det er en vanskelig oppgave å fordele på flere personer.
- Det er it-folk som har vedlikehold av tilganger til de elektroniske ressursene. Anskaffelse av en link resolver er på trappene.
- Mange av de elektroniske pakkene kjøpes via DEFF – som forhandler fram avtaler som enkeltbibliotek kan slutte seg til. Relativt få titler (både tidsskrifter og bøker) kjøpes enkeltvis, det er stort sett pakker.
- Satsingen på e-bøker kom ordentlig i gang for fire år siden.
- E-bøker selges som kjent på en rekke forskjellige måter – og med en rekke forskjellige former for rettigheter. Det skaper store utfordringer!
- CBS kjøper alltid e-bøkene, på den måten sikrer de tilgang for fremtiden. De kjøper også elektroniske tidsskriftsarkiver – det bidrar blant annet til å redusere behovet for fjernlån. De har kjøpt slike arkiver både som emnepakker og enkelttitler.
- CBS bruker en stor andel av sitt mediebudsjett til finansdatabaser. Dette behovet er nærmest “umettelig” – i en femårperiode nå disponerer de i tillegg en del av en felles, statlig tilleggsbevilgning beregnet på finansressurser.
Studentoppgaver:
Det er kun masteroppgaver som legges ut i StudentThesis, og det er ikke komplett. Det er store variasjoner mellom forskjellige masterutdanninger hvor greit det går å få en automatisk levering av oppgavene; nøyaktig den samme erfaringen som vi har her.
Statens arkiver høster fra dette arkivet – de skal lagre alle masteroppgaver. Det legges også ut bibliografiske data for oppgaver som er fortrolige, men pdf-en er selvsagt ikke tilgjengelig.
De tar særs godt vare på skjemaet studentene fyller ut med bekreftelse om digital publisering – de har erfart hvor viktig det kan være i tvistesaker. Det er fremdeles ikke digital innlevering av masteroppgaver – men de jobber med å få det på beina.
Det er fremdeles litt kontroversielt blant en del forelesere å publisere masteroppgavene – noen mener fremdeles det er “å invitere til klipp og lim”.
Internopplæring:
- Det avholdes felles kurs/orienteringer om nye databaser, nye tjenester osv. for de bibliotekansatte med ujevne mellomrom. Varigheten er maks en time – og frammøtet variabelt
- De har arrangert “case”: en gruppe på 4-5 bibliotekarer (tilfeldig sammensatt) tar for seg et konkret case, og jobber med litteratursøk med utgangspunkt i det.Strålende god idé syns jeg, både for å “føle på kroppen” hvordan studentene må jobbe, og for å få en aktiv variant av kollegaveiledning og intern opplæring i databasebruk.
- Bloggen Innovation og ny viden har eksistert i noen år, og hadde som hovedmålsetting at den skulle være til erfaringsutveksling og diskusjoner blant kollegene på biblioteket. Det har vist seg krevende å få bloggen til å leve i form av at mange bidrar, redaktøren har stått for det meste. Det kan hende denne bloggens liv går mot slutten.Denne erfaringen med å holde liv i vebbsider, nyhetssider, blogger osv kjenner vel alle som har jobba med denslags godt, jeg har møtt den hundrevis av ganger i mitt vebbliv: Både i utfordringen med å holde liv i egen blogging, men særlig fra allverdens forskjellige forsøk på å få et miljø til å bidra. Den som kunne finne formelen for å få sånne tiltak til å “leve”!
Evaluering av tjenestene
Utfordringer med å få gode evalueringer fra brukerne var tema i flere av samtalene jeg hadde med ansatte på CBS. Dette er også veldig kjent, selvsagt – kanskje felles for nesten alle bibliotek! Hvordan kan vi måle tjenesten vår? Hvordan finner vi ut om brukeren er fornøyd og/eller har fått den informasjonen (helst kunnskapen) vi mente å gi?
CBS har forsøk med en “var du fornøyd” som hale til veiledninger, uten å få noe særlig respons fra brukerne. Nå har de brukt et skjema i et excel-ark en periode, for å gjennomføre egenevaluering av Bestill 1 Bibliotekar-tjenesten. Det har ikke fungert så godt, det blir for mye arbeid å trekke ut konklusjoner, og for tidkrevende å fylle ut et skjema.
Neste forsøk de skal prøve er egenevaluering av B1B ved hjelp av et enklere skjema med flervalgsfelt, slik at det blir enklere å fylle ut og enklere å ta statistikk fra.
Det gjennomføres jevnlig telling av typen forespørsler i Informasjonsvagten. Enkel statistikk – med to kategorier: en for veiledningsspørsmål og en for informasjonsspørsmål. Noen mener at det ikke fungerer helt godt – fordi det ofte blir en vurderingssak (og kanskje tilfeldig?) hvilken kategori en henvendelse skal plasseres i. Dette er jo også ofte travle vakter.
Kurs for studentene
Som jeg har skrevet om tidligere, har CBS forskjellige kurs for studentene, og de arbeider (som de fleste universitetsbibliotek) mye med å komme inn i undervisningen og timeplanleggingen.
Men i tillegg har de forskjellige kurs som er frivillige, blant annet workshop i RefWorks og søke-kurs for masterstudenter. En god idé er tilbudet “RefWorks on demand” – der studentene oppfordres til å samle en gruppe på minst fem, og så avtale tid for et kurs. Kurset holdes ikke hvis det er færre enn fem deltakere. Kurset tilbys fra mai til ut september.
En av de helt store utfordringene deres, som hos oss, er markedsføring av kursene. Hvordan skal man syns, hvordan skal studentene oppdage dem og la seg friste? I CBS’ bibliotek skal det ikke henges opp plakater, dermed er det vebb og infoskjermene som er tilgjengelig.
De har ingen kurs i RefWorks i klassene, kun som frivillige kurs. De setter opp kurs s
Denne måten å gjøre det på gir inspirasjon til å tenke gjennom vår måte en gang til. Vi har EndNotekurs for hele kullene i masterutdanningen. Skal vi fortsette med det? Kanskje det er det mest effektive, eller? Kan vi gjøre enda mer enn i dag for å effektivisere brukerstøtten videre? Det er veldig store variasjoner i forhold til hvor mye brukerstøtte studentene trenger til EndNote – og henger som regel nøye sammen med deres datakompetanse forøvrig.
Biblioteket på vebb
CBS har virkelig store utfordringer i forhold til å holde liv i sine vebbsteder – i hvert fall i forhold til oss! De har flere steder, med flere brukergrensesnitt – det må ta mye tid å vedlikeholde! De har ikke mulighet til å dobbeltpublisere mellom de forskjellige stedene heller.
Biblioteket på CBS er på Facebook, og bruker det som en “informasjonsplakat”.
Det er utrolig nyttig å diskutere vebbarbeid med andre, få inn andre synspunkter på hva som er vesentlig. Ikke minst: hva skal vi bruke tid på på vebb? Hvordan når vi fram? Hvilke kanaler er det hensiktsmessig at vi bruker tid på?
En av tingene de har brukt tid på på CBS bibliotek er å lage “lib guides” , både noen faglige og noen praktiske guider. En av de mest brukte er en omfattende guide om Danske Retskilder. Guidenes omfang varierer svært mye.
En sånn tjeneste er interessant å diskutere. Slike fagsider kan være fantastiske ressurssider, samtidig som det kan være utfordrende å hjelpe brukerne til å finne dem og utnytte dem. Diskusjonen er selvsagt viktig fordi sånne ressurser er arbeidskrevende å lage og, ikke minst, vedlikeholde. Formidlingen er kanskje hovedutfordringen her også: hvorfor kan studentene ha nytte av dem, rett og slett. Læreren er viktig her, selvsagt. Hvis en får “solgt” en sånn tjeneste må det være en av de virkelig gode måtene å utnytte bibliotekansattes ressurser og kompetanse på! Men jeg mener jeg har lest noen undersøkelser om bruk av bibliotekenes vebbsider, der en av konklusjonene var at fagsider, som bibliotekarene har brukt mye ressurser på å lage, i liten grad ble utnyttet av brukerne. (Men det er mulig det var folkebibliotek, det husker jeg ikke.)
